A Biztos Kezdet Gyerekház célja, hogy Boldogkőújfalun, illetve a környező településeken élő, a 0-3 éves gyermeket nevelő, hátrányos és halmozottan hátrányos helyzetű családoknak nyújtson segítséget. Az intézmény amellett, hogy a gyermekek korai fejlesztését segíti elő, a szülőket is támogatja a gyermekneveléssel, háztartásvezetéssel, munkakereséssel és egyéb családi problémákkal kapcsolatban. A családok életének minőségi javulását célzó segítő munkát szakemberek bevonásával végzik. Rendszeres foglalkozásokat szerveznek a gyerekek számára, melyek keretében egyénre szabottan, egyedi képességeiket figyelembe véve, a saját tempójukban javítják a lemaradásokat. Aktívan elősegítik a gyerekek szociális kompetenciájának kialakítását és fejlődését. A családok, szülők támogatására is nagy hangsúlyt helyeznek a munkatársak: elősegítve az optimális szülő-gyermek, illetve a társas kapcsolatok kialakítását. A Biztos Kezdet Gyerekház szolgáltatásait várandós kismamák is igénybe vehetik, őket elsősorban a szülésre és az anyaságra készítik föl. Az intézmény mindenki számára nyitott, a szolgáltatások ingyenesek.
Az intézmény közösségépítő munkája során rendszeresen szervez gyerekfoglalkozásokat a szülő bevonásával, nyomon követi a gyermekek fejlődését, és szükség esetén szakemberhez irányítja a szülőket. Segít a korszerű gyermeknevelési alapelvek közvetítésében, egyéni konzultációkat tart, szülői képzéseket támogat, munkavállalási tanácsadást nyújt, védőnő, szociális és egészségügyi szakembereket von be munkájába. A Biztos Kezdet Gyerekház programjain több mint 100 gyermek vesz rendszeresen részt, segítő szolgáltatásait pedig több mint 53 szülő veszi igénybe.